关爱老人是中华民族的传统美德。随着我国老龄化进程的加快，老龄人口逐年增多，尤其是少子、空巢老人，在生活、出行方面遇到的困难会更多一些。为切实解决老年人在就医过程中遇到的不便，我院门诊部近日推出11项方便老年人的门诊医疗便利举措：

一、为老年人开放便捷通道。乘坐私家车来院就医的老年人可将车辆开上门诊大厅入口平台上下车，必要时安保人员和志愿者给予协助。

二、增设老年人专用设施。门诊大厅门外增设共享轮椅、连椅，为老人下车后提供临时休息处。

三、设立老年人绿色通道。为老年人设置专门的“无健康码”通道，配备人员帮助老年人进行健康码查询操作，协助没有手机确实无法提供健康码的老年人手工填写流调表，完成流行病学调查，缩短等候时间。

四、增设老年人服务窗口。为老年人提供现场预约挂号、就诊指导、专家推荐、检查指导、入院办理、复诊预约等便利服务。

五、增加志愿者服务岗。提高志愿者主动服务意识，对老年及行动不便者提供陪诊、陪检、缴费、取药、办理入院等陪同服务。

六、开为老年人挂号的人工窗口（7号窗口），自助挂号区工作人员协助老年患者挂号、充值、缴费，协助老人取打报告。

七、协助老年人优先就诊。对75岁以上老年患者优先安排就诊。就诊后指引检查科室的位置，必要时引领到相关检查科室。各检查科室完成检查后，主动引导（必要时引领）老年患者到下一站检查。

八、在静脉采血处设置“老年人优先采血窗口”，对75岁以上的老年人优先采血，缩短等候时间。

九、开设多学科诊疗门诊。对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，为老年患者提供“一站式”诊疗服务。

十、广泛开展门诊健康宣讲，提升老年健康管理水平。针对老年慢性病高血压、糖尿病、骨质疏松等疾病开展有针对性的健康宣讲，改变生活习惯，提升健康水平。

十一、全员助老行动。发动全院职工全员参与，在医院区域内发现需要帮助的老年患者，主动上前提供力所能及的帮助，在全院形成尊老、敬老、助老的人文氛围。

供稿/门诊部 编辑/司民权 审稿/李凤和