1月12日，河南省医院评审专家、郑州大学护理学院院长、博士研究生导师陈长英教授应邀莅临我院指导等级医院复审综合管理条款迎评工作。陈教授依据三级医院评审标准，运用系统追踪、个案追踪、基线调查等评价方法，对我院医疗服务和医院管理工作进行了现场检查并举办医院评审标准辅导讲座，使我院干部职工对医院评审的目的、意义、方法、标准进一步加深了理解，明确了下一步努力的方向和重点。司定然院长、穆永臣书记等在家院领导和职能部门负责人陪同陈长英教授现场检查；全院中层以上干部、护士长、各科室内审员、联络员等近300人聆听培训课。

12日上午河南全境大雾弥漫，陈长英教授6点钟出门，冒着严寒，顶着大雾，从郑州乘高铁经鹤壁赶到我院，舟车劳顿5个多小时，水没喝，饭没吃，随即深入我院各个部位进行现场检查，她这种吃苦耐劳、工作第一、责任至上的精神使陪同检查的院领导和科室长们深受感动。

陈长英教授先后对我院的污水处理站、液氧站、电梯机房、手术麻醉科、病理科、药品器械供应科、心血管内科、放射科、急诊科、门诊部、信息中心等重点部门进行了现场检查。针对我院相关管理和服务工作，陈教授查阅制度文本，了解组织架构，勘察硬件设置，梳理工作流程，检查环节控制，提问应知应会。从院领导、职能部门、业务科室到病人，一路追踪检查、走访询问，工作极为细致认真。陈教授还边检查边反馈，肯定成绩亮点，指出问题不足，指导改进措施，反复强调三级质控的重要性，“以病人为中心”医学理念必须从管理、服务、质量、安全、绩效等方面全面体现。

现场检查指导结束后，陈长英教授在门诊三楼报告厅举办讲座，对三级医院复审评价体系、评价方法、评价标准进行解读辅导。陈教授指出，在医院评审过程中，专家会充分利用系统追踪、个案追踪进行现场检查，重点了解医院三级质控机制是否健全、工作是否体现持续改进，各级管理人员一定要改变思路，提高认识，树立以病人为中心和科学管理理念，把质量控制作为医院和科室工作的重中之重。陈教授还指出，医院评审工作是全院一盘棋，很多问题的解决需要多部门共同协作推进，各部门、各科室各岗位要牢固树立大局意识、配合意识，以医院为整体，以病人为中心，打破行政壁垒，充分发挥主观能动性，提高执行力。

培训之后，司定然院长作总结讲话，感谢陈长英教授的辛苦工作、悉心指导和精彩培训。司院长说，我院迎接“三甲”复审工作已经进行了很长时间，经过解读标准、建章立制，最近进入了自查整改、督导推进阶段。经过大家的努力，整改了不少问题，取得了很大成绩。但是从陈长英院长和前期几位专家的现场检查指导来看，我们在质量、安全、服务、管理等方面还存在着不少问题。制订和落实制度、标准、流程仅仅是达到了C级考核要求，要达到B和A还有更多的工作要做。司院长对下一阶段的工作提出三点要求：第一，要进一步提高对等级医院复审重要性的认识，“三甲”复审是关乎我院生存发展的大事，不参加复审就没有等级，通不过复审就意味着降级，因此，我们必须背水一战，一次通过，没有退路。第二，迎接“三甲”复审是当前和今后一段时间我院最重要的工作，是首要任务，全院上下要高度重视，全力推进。第三，迎接“三甲”复审不哪一个部门、哪一部分人的事，而是全院每一个人的事，要求人人参与，共同努力，熟悉标准、执行标准，切实把标准落实到实际工作中去。司院长最后强调，迎接“三甲”复审任重道远，希望全院上下统一思想、统一认识、统一行动，举全院全员之力，确保三甲复审顺利通过。

撰稿/崔国航 摄影/张占军 编辑/司民权 审稿/李凤和