为进一步提高我院医疗服务质量，促进我院行风和医德医风建设，2月28日下午，我院在行政楼会议室召开2017年上半年社会监督员暨行风代表座谈会，邀请新聘请的17名社会监督员来院座谈，为我院行风建设和医疗服务工作问诊把脉、献计献策。座谈会由院党委书记穆永臣主持，司定然院长向社会监督员报告行风建设和医疗服务工作，在家的院领导赵军、马德英、马荣龙、姜东亮和院机关、后勤、窗口单位负责人参加了座谈会。

为让监督员们了解医院发展历程，感受医院浓郁文化，在座谈会开始前播放了中原电视台为我院最新制作的形象宣传片《医之大者》。总医院人40年开拓创新、无私奉献、执着坚守的精诚大爱和学科建设、人才培养、医疗技术、科研教学等方面取得的丰硕成就让监督员们赞叹不已。

司定然院长在讲话中首先表达了对各位社会监督员接受医院聘请参与行风建设监督管理的谢意和通过行风监督员了解群众诉求，发现工作瑕疵，聆听改进建言的期待。简要介绍了近年来我院围绕解决人民群众看病难、看病贵和不方便、不放心、不满意问题所做的工作。司院长说，作为一家民营医院，我们清楚地知道，没有病人就没有医院的一切，我们必须用认真细致的工作，精益求精的态度和优良的技术、优质的服务、合理的价格接受人民群众的就医选择。司院长表示，医疗服务工作如逆水行舟不进则退，我们将继续围绕群众的关切、群众的诉求，以建设高品质“三甲”医院为目标，加强和改进医院各项工作，始终以患者满意不满意、方便不方便、认可不认可作为检验医院工作成败得失的根本标准，承担更多的责任，付出更大的努力，为提高中原油田职工家属和濮阳市城乡群众医疗保健水平做出更大的贡献。

17位社会监督员对我院领导纳言听谏、从善如流的真诚态度所感动，对我院近年来健康和谐的发展成就赞叹不已，对我院的医疗技术水平和在规范医疗行为，改进服务模式，优化服务流程，提高服务能力，改善就医体验，减轻患者负担，和谐医患关系等方面所做工作给予高度评价。《医药卫生报》驻濮记者站站长陈述明监督员在发言中说，油田总院两次改制为公立医院改革提供了成功范例，改制之后坚持正确的办院宗旨和发展理念，服务功能和公益性质得到进一步增强，围绕群众关切，努力提高技术水平，改善就医体验，减轻患者负担，对濮阳市医疗卫生系统技术、服务和行风建设作发挥了引领和示范作用。中原油田第九社区管理中心工会主席耿代明监督员用“医术精湛、医德高尚、设备先进、服务优良、品牌卓越、业绩辉煌”24个字表达对我院工作的肯定。各位监督员还结合自己的观察体验和群众反映，对我院停车难、基础设施老旧、信息通讯系统不畅、有些服务流程不便捷以及个别人员沟通不充分、服务不温馨、责任心不强等问题提出批评，对进一步加强和改进医疗服务工作建言献策。

穆永臣书记在总结讲话时说，各位社会监督员的发言既肯定了我院工作的成绩，又提出了宝贵的意见建议，既有鼓励又有鞭策，对我院行风建设和服务工作提出了新的希望和要求，我们会认真研究，积极改进，进一步强化服务意识，努力提高服务能力和服务水平，不仅让患者在我院看好病，还要有温馨舒适的就医体验。穆书记表示，医疗服务没有止境，始终在路上，我们将以持续改进的态度，以优良的技术，优质的服务回报人民群众的信任和托付，践行我院“改制不改为民宗旨，发展不变公益本色”的办院理念。

马德英纪委书记宣读了我院聘请首届社会监督员的决定，穆永臣书记向17名社会监督员颁发了聘书。

我院召开社会监督员座谈会

17名各界人士受聘我院行风监督员

院领导和有关部门负责人参加座谈会，穆永臣书记主持会议，司定然院长介绍医院工作

       穆永臣书记向监督员颁发聘书

   各位监督员踊跃发言，为我院进一步加强改进行风建设和服务工作建言献策

             （撰稿 司民权  摄影 张占军）